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Während Frank Müller die totale algorithmische Vorhersehbarkeit des Kunden beschwört, stellt sich für den versierten Praktiker eine existenzielle Frage: Bleibt in dieser sterilen Datenwelt noch Raum für echtes, menschliches Unternehmertum? Erfahren Sie in dieser messerscharfen Analyse, warum die „Customer Experience of Today and Tomorrow“ für den inhabergeführten Mittelstand zur gefährlichen technokratischen Sackgasse zu werden droht. Eine Abrechnung mit dem digitalen Elfenbeinturm....

Der Onlinehandel stellt den stationären Einzelhandel vor immense Herausforderungen. Doch der lokale Handel ist keineswegs ein Auslaufmodell. Dieser Fachartikel beleuchtet die entscheidenden Wettbewerbsvorteile des physischen Geschäfts – allen voran das echte Kundenerlebnis und die menschliche Interaktion – und zeigt auf, wie Händler diese Stärken gezielt nutzen müssen, um langfristig gegen die scheinbar übermächtige Online-Konkurrenz zu bestehen....

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