13 Mai Frank Müller: Customer Experience – Visionärer Meilenstein oder technokratischer Irrglaube?
Während Frank Müller die totale algorithmische Vorhersehbarkeit des Kunden beschwört, stellt sich für den versierten Praktiker eine existenzielle Frage: Bleibt in dieser sterilen Datenwelt noch Raum für echtes, menschliches Unternehmertum? Erfahren Sie in dieser messerscharfen Analyse, warum die „Customer Experience of Today and Tomorrow“ für den inhabergeführten Mittelstand zur gefährlichen technokratischen Sackgasse zu werden droht. Eine Abrechnung mit dem digitalen Elfenbeinturm....
