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Während Frank Müller die totale algorithmische Vorhersehbarkeit des Kunden beschwört, stellt sich für den versierten Praktiker eine existenzielle Frage: Bleibt in dieser sterilen Datenwelt noch Raum für echtes, menschliches Unternehmertum? Erfahren Sie in dieser messerscharfen Analyse, warum die „Customer Experience of Today and Tomorrow“ für den inhabergeführten Mittelstand zur gefährlichen technokratischen Sackgasse zu werden droht. Eine Abrechnung mit dem digitalen Elfenbeinturm....

Während die Wirtschaftswelt krampfhaft versucht, die Rätsel der Gen Z zu lösen und sich im Silicon-Valley-Sprech verliert, übersieht sie das eigentliche Fundament unseres Wohlstands. Es gibt eine Gruppe von Menschen in unseren Betrieben, die keine lauten Forderungen stellt, aber als einzige in der Lage ist, das drohende Chaos aus Fehlentscheidungen und Fachkräftemangel zu bändigen. Wenn Politiker und Top-Manager mit ihrem Latein am Ende sind, bleibt nur noch eine Reserve. Erfahren Sie, warum die „Generation der Schlüsselkinder“ die letzte Bastion des...

Insbesondere mittelständische Unternehmen haben nur sehr enge Spielräume in puncto Vergütung. Ein zunehmendes Schlange-Stehen um die begehrten qualifizierten und motivierten Mitarbeiter, die wiederum ein Grundstein für künftige Unternehmenserfolge sind, ist die Folge. Ein Teufelskreis? Nicht unbedingt. Eine vergleichsweise kostengünstige Möglichkeit zur Motivation und Bindung von Angestellten sind ...

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