16 Jun Was ist ein Marketing-Funnel?
Ein Marketing-Funnel, auch bekannt als Verkaufstrichter oder Conversion-Trichter, ist ein Modell, das den Prozess beschreibt, den potenzielle Kunden durchlaufen, von der ersten Wahrnehmung eines Produkts oder einer Dienstleistung bis hin zur endgültigen Kaufentscheidung. Der Funnel visualisiert die verschiedenen Phasen, die ein Kunde durchläuft, und hilft Unternehmen, ihre Marketingstrategien gezielt zu gestalten, um die Conversion-Rate zu erhöhen.
Der Marketing-Funnel besteht typischerweise aus mehreren Phasen:
- Bewusstsein (Awareness): In dieser ersten Phase wird der potenzielle Kunde auf das Produkt oder die Dienstleistung aufmerksam. Dies kann durch Werbung, Social Media, Content-Marketing, PR oder andere Kommunikationsmaßnahmen geschehen. Ziel ist es, ein breites Publikum zu erreichen und Interesse zu wecken.
- Interesse (Interest): Nachdem das Bewusstsein geschaffen wurde, zeigt der potenzielle Kunde Interesse an dem Angebot. In dieser Phase suchen sie möglicherweise nach weiteren Informationen, vergleichen Produkte oder lesen Bewertungen. Unternehmen sollten in dieser Phase ansprechende Inhalte bereitstellen, um das Interesse zu vertiefen.
- Überlegung (Consideration): In dieser Phase erwägt der potenzielle Kunde aktiv den Kauf. Sie vergleichen verschiedene Optionen, prüfen Preise und Funktionen und ziehen möglicherweise auch Empfehlungen von Freunden oder Influencern in Betracht. Hier ist es wichtig, überzeugende Argumente und Anreize zu bieten, um die Entscheidung zu beeinflussen.
- Entscheidung (Decision): Der potenzielle Kunde trifft nun die Entscheidung, das Produkt oder die Dienstleistung zu kaufen. In dieser Phase können spezielle Angebote, Rabatte oder eine einfache Kaufabwicklung den Entscheidungsprozess unterstützen.
- Aktion (Action): Dies ist die Phase, in der der Kauf tatsächlich erfolgt. Der Kunde tätigt die Transaktion und wird somit zum Käufer.
- Nach dem Kauf (Post-Purchase): Nach dem Kauf ist es wichtig, die Kundenbindung zu fördern. Dies kann durch Follow-up-E-Mails, Kundenservice, Umfragen zur Kundenzufriedenheit oder Treueprogramme geschehen. Ziel ist es, die Kunden zu ermutigen, wiederzukommen und das Unternehmen weiterzuempfehlen.
Der Marketing-Funnel hilft Unternehmen, den Kundenreise zu verstehen und gezielte Marketingstrategien zu entwickeln, um potenzielle Kunden in jeder Phase des Trichters anzusprechen und zu konvertieren.