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Was sind Key Performance Indicators?

Key Performance Indicators (KPIs) sind quantifizierbare Metriken, die verwendet werden, um den Erfolg und die Leistung eines Unternehmens, einer Abteilung oder eines spezifischen Projekts zu messen. Sie dienen als wichtige Instrumente zur Bewertung der Fortschritte in Bezug auf strategische Ziele und helfen dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen.

KPIs können in verschiedenen Bereichen eingesetzt werden, darunter Marketing, Vertrieb, Finanzen, Kundenservice und Produktion. Beispiele für KPIs im Marketing sind die Conversion-Rate, die Kundenakquisitionskosten oder die Reichweite von Kampagnen. Im Finanzbereich könnten KPIs wie der Umsatzwachstumsrate oder die Gewinnmarge relevant sein.

Die Auswahl geeigneter KPIs hängt von den spezifischen Zielen und der Strategie des Unternehmens ab. Effektive KPIs sind in der Regel SMART: spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden.